外贸跟进的核心不是「催」，是「每次联系都给对方一个新信息」。分层推进：新询盘 24 小时内回、报价后 48 小时确认、沉默客户 7 天补信息、30 天换渠道。每层有每层的说法。
新询盘怎么回？
24 小时内回，先确认需求再给方案：「关于您询的 X，请确认数量与目标市场，我们对应给出规格与交期。」确认需求是建立专业感的第一步。
报价后怎么跟？
48 小时问一次：「报价是否收到？需要调整规格或数量吗？」不催单，问调整空间。一周后给补充信息：新证书、新案例、交期优化。
沉默客户怎么激活？
30 天节点换渠道：邮件换 WhatsApp/电话，内容换「新信息」——政策变化、价格更新、产能释放。三个月无反应的入池，季度性触达。
常见问题
跟进多久一次合适？
有信息增量就跟，没有就等。重复问「考虑得怎么样」是最差的跟进。
客户说价格高怎么办？
拆解价格构成，提供降配方案，或用账期、服务换价格。别一上来就降价。
适用边界：面向主动开发与平台询盘场景。
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